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在剛剛過去的周末,汽車超人CEO鄭超很忙。 先是周六晚,鄭超第二次作為汽車后市場企業(yè)家代表參加2017博鰲亞洲論壇年會IT領(lǐng)袖圓桌會議,與搜狗CEO王小川、ofo共享單車創(chuàng)始人戴威等互聯(lián)網(wǎng)大咖進行思想碰撞,解讀未來互聯(lián)網(wǎng)新趨勢。 第二天周日,鄭超又馬不停蹄趕往深圳,出席元征科技和汽車超人產(chǎn)品及戰(zhàn)略合作發(fā)布會,解鎖車輛檢測“黑科技”,一個是汽車智能硬件制造的先行者,一個是國內(nèi)領(lǐng)先的車主服務(wù)平臺,雙方宣布達成戰(zhàn)略合作,將在渠道資源整合、智能硬件開發(fā)、大數(shù)據(jù)應用等方面展開深度合作。 據(jù)了解,汽車超人是國內(nèi)領(lǐng)先車主生活服務(wù)平臺,隸屬于上市公司金固股份(002488.SZ)。汽車超人自成立以來,憑借專業(yè)的服務(wù)技術(shù)和運營團隊,通過大數(shù)據(jù)分析定位用戶需求,為車主提供精準化服務(wù)的同時,在供應鏈整合、線下服務(wù)能力提升等方面也迅速發(fā)展中,力爭打造成為更加專業(yè)、便捷、貼心的汽車后市場服務(wù)平臺,目前汽車超人已經(jīng)擁有萬家合作門店,汽車超人App用戶達到千萬級規(guī)模,車主通過汽車超人App即可一站式解決用車養(yǎng)車需求。 元征科技(02488.HK)是中國最早致力于汽車診斷、檢測、養(yǎng)護、輪胎設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)的高新科技企業(yè)之一,為全球經(jīng)銷商,汽車制造廠提供汽車產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)。多年來,元征科技基于汽車診斷技術(shù)和品牌優(yōu)勢,一直穩(wěn)居行業(yè)領(lǐng)先地位。 此次會議,汽車超人首次發(fā)布TSCE智慧門店系統(tǒng),元征科技作為汽車超人在智能硬件及技術(shù)方面的合作伙伴,將為汽車超人智慧連鎖生態(tài)系統(tǒng)提供技術(shù)和智能硬件支持,為汽車超人在汽車檢測、維修的“標準化”上提供技術(shù)支持,通過“有依據(jù)、可視化”的診斷過程,使汽車養(yǎng)護、維修過程更加透明,是對數(shù)據(jù)化應用的發(fā)展趨勢的布局,并最終幫助汽車超人打造系統(tǒng)的信用體系。 大數(shù)據(jù)應用汽車車后市場 TSCE智慧門店系統(tǒng)應運而生 在3月26日的發(fā)布會上,汽車超人CEO鄭超首次對外發(fā)布TSCE智慧門店系統(tǒng),該系統(tǒng)是汽車超人將大數(shù)據(jù)在汽車后市場服務(wù)領(lǐng)域的深度應用,即基于行業(yè)大數(shù)據(jù)分析,實現(xiàn)汽車后服務(wù)行業(yè)營銷智能化、運營智能化、管理智能化三大要義,推進智慧門店落地。 鄭超認為,互聯(lián)網(wǎng)不是顛覆行業(yè),也不是汽車后市場的靈丹妙藥,不能期望它治百病,汽車超人是要用互聯(lián)網(wǎng)工具進行行業(yè)改造,打破線上線下隔閡,實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展,對線下服務(wù)門店進行改造,通過智能硬件和軟件的結(jié)合,實現(xiàn)門店簡單易管,降低對人的依賴,生產(chǎn)效率提升2倍以上,建立規(guī)�;B鎖的基礎(chǔ)。 具體來看,所謂營銷智能化是指通過大數(shù)據(jù)參考實現(xiàn)對消費者過往需求的綜合分析,對消費者未來需求的提前判斷,對消費者用車全周期消費分析;運營智能化是指通過大數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)對門店經(jīng)營數(shù)據(jù)的自動分析診斷,并針對診斷報告自動分析給出建議,從而大幅降低門店運營對店長的依賴;管理智能化是指通過加裝智能設(shè)備進行自動車牌識別、工位攝像實時共享,實現(xiàn)對連鎖門店現(xiàn)場的管控,提升工位效率,并通過汽車超人App端用戶評價體系,實現(xiàn)更合理的員工薪酬績效,促進團隊成長。 在大數(shù)據(jù)時代,從全品牌到全車款,從門店端到手機移動端,車主用戶的每一個行為數(shù)據(jù)都可以反饋至大數(shù)據(jù)平臺,基于這些數(shù)據(jù)信息的處理分析,就可以獲得相關(guān)車主行車、用車過程中的數(shù)據(jù),從而可通過大數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)門店營銷、運營、管理的智能化,推進行業(yè)生產(chǎn)效率質(zhì)的提升。 據(jù)悉,汽車超人TSCE智慧門店系統(tǒng)即將投入試點,后期將在全國范圍內(nèi)推廣。 汽車檢測“核武器”AIT亮相 推進車后市場信用體系建立 現(xiàn)階段,汽車保養(yǎng)、維修機構(gòu),包括汽車銷售服務(wù)4S店,所能提供的檢測報告僅包括簡單的維修項目描述,但這已經(jīng)不能滿足車主們對車況了解的需求,這在一定程度上也導致汽車后市場服務(wù)行業(yè)“水太深”的狀況。車主們需要更詳細的了解愛車各項指標,特別是在車輛經(jīng)過維修保養(yǎng)之后,問題是否真正解決,這需要更加全面的權(quán)威鑒定結(jié)果。 此次元征科技全新發(fā)布的X-431 AIT汽車全系統(tǒng)人工智能檢測終端將解決上述難題。據(jù)悉,AIT是一款基于人工智能技術(shù)研發(fā)的一款汽車檢測工具,只需3-5分鐘,第三方云端服務(wù)器就可以洞悉全車車況,并反饋給車主信息,方便快捷、操作簡單。 X-431 AIT汽車全系統(tǒng)人工智能檢測終端將作為汽車超人推進信用體系建設(shè)的核心要素,接下來,汽車超人將在全國萬家門店投入使用X-431 AIT汽車全系統(tǒng),車主在汽車超人線下服務(wù)門店使用維修保養(yǎng)服務(wù)之后,通過AIT設(shè)備進行檢測,對自己的車況一目了然,維修保養(yǎng)的背后再也藏不住“貓膩”,最終建成汽車后市場服務(wù)誠信體系。 | |
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