銷售過程一定程度上是概率事件,沒有絕對(duì)能拿下的單子,也沒有一定會(huì)丟掉的單子。銷售的責(zé)任是盡量提高成單概率,而銷售管理者的責(zé)任是讓整體的業(yè)績(jī)可控。如果不靠體系,只能靠“上帝”,而管家婆軟件crm系統(tǒng)就是銷售體系落地的關(guān)鍵。
管家婆軟件任我行CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不僅可以有效的優(yōu)化商機(jī),對(duì)商機(jī)的把握也是十分精確。在CRM中,客戶即代表商機(jī),代表著銷售機(jī)會(huì)。從發(fā)現(xiàn)客戶的購(gòu)買意向,到實(shí)際的購(gòu)買結(jié)果,這中間的銷售過程管理就是商機(jī)管理。
CRM為企業(yè)商機(jī)提供了一套標(biāo)準(zhǔn)的管理流程,通過這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程,企業(yè)可以根據(jù)自身需要自定義設(shè)置,發(fā)展為行之有效的銷售技巧,推動(dòng)企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的提升。
商機(jī)線索,滴水不漏
企業(yè)經(jīng)常耗費(fèi)大量金錢、時(shí)間從各個(gè)渠道獲取大量商機(jī),可這些辛辛苦苦得來的銷售線索,要么優(yōu)質(zhì)的被一搶而空,難度較高的被擱置一邊無人問津,要么跟進(jìn)一次就再無下文,等到想起再去跟進(jìn),客戶已被競(jìng)企捷足先登,或者跟來跟去等到成交發(fā)現(xiàn)跟進(jìn)的是同一客戶,矛盾重重……商機(jī)線索抓不住,銷售業(yè)績(jī)何去何從?
如果銷售管理系統(tǒng)支持客戶分類、分級(jí)、來源等管理,結(jié)果就會(huì)大不相同。任我行協(xié)同CRM能夠?qū)⑺猩虣C(jī)線索統(tǒng)統(tǒng)錄入統(tǒng)一管理,無效數(shù)據(jù)一次過濾干凈,重復(fù)數(shù)據(jù)自動(dòng)提醒,通過精準(zhǔn)分類和分級(jí),實(shí)現(xiàn)對(duì)潛在客戶、目標(biāo)客戶、意向客戶、成功客戶等深度管理。所有商機(jī)在系統(tǒng)中第一時(shí)間進(jìn)行領(lǐng)用、指派、跟進(jìn)、保護(hù)、共享或回收、轉(zhuǎn)移,商機(jī)線索得到最大限度循環(huán)利用,再也不同擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)流失問題。所以,通過銷售管理系統(tǒng)將每條商機(jī)線索都牢牢掌控在系統(tǒng)中,滴水不漏才能掌握商機(jī)和先機(jī),才有提升銷售業(yè)績(jī)的籌碼和可能。
可視化商機(jī)管理,促進(jìn)業(yè)績(jī)的飛速發(fā)展
通過任我行CRM系統(tǒng)可以將銷售流程分階段完成,從商機(jī)建立之初到最后成交,每個(gè)階段都有成交可能性,通過系統(tǒng)中的銷售漏斗可以明確銷售階段與關(guān)鍵環(huán)節(jié),并逐一擊破項(xiàng)目各個(gè)階段下的各條任務(wù),有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程,這樣可以很快地提高整體團(tuán)隊(duì)的盈利水平。
銷售人員還可以針對(duì)不同商機(jī)階段,自由設(shè)置智能提醒功能,避免銷售人員遺漏重要商機(jī)。管理者對(duì)處在不同商機(jī)階段的客戶也能做到一目了然,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)作出指導(dǎo),充分為銷售人員助力,從而更快更好的推動(dòng)銷售機(jī)會(huì)向前發(fā)展。
及時(shí)復(fù)盤,走進(jìn)客戶的內(nèi)心
復(fù)盤對(duì)于銷售的意義,大家都清楚。不過,如何進(jìn)行有效復(fù)盤,并非所有銷售團(tuán)隊(duì)都能掌握。
企業(yè)可以將銷售過程中的所有數(shù)據(jù)沉淀到任我行協(xié)同CRM平臺(tái),通過可視化數(shù)據(jù)看板進(jìn)行精細(xì)化復(fù)盤。多維度查看銷售行為、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、銷售業(yè)績(jī)等,發(fā)現(xiàn)銷售過程中的問題和不足,快速調(diào)整策略。讓復(fù)盤更有依據(jù)、也讓復(fù)盤過程中的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)能力。
任我行協(xié)同CRM系統(tǒng)使得各個(gè)部門共享數(shù)據(jù)信息實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的高效打通及整合分析,全面把控銷售機(jī)會(huì),可視化商機(jī)管理。即使銷售新人,也可按照系統(tǒng)內(nèi)銷售流程快速上手,逐一擊破商機(jī)各個(gè)階段下的任務(wù),有條不紊地推進(jìn)商機(jī)的進(jìn)程。
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